MUNDO TARJETA · IPHONE · AGOSTO 2026
Vender más iPhone con Tarjeta Hites
Junio a agosto de 2026. Venta de tienda del ERP al 3 de agosto y venta web de Salesforce al 4 de agosto. Cupo de la foto viva del 4 de agosto.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites01 / 13
IPHONE · TARJETA HITES1 · Contexto
El iPhone desde junio: 1.420 unidades y $1.109,8 MM
1.420
iPhone vendidos desde el 1 de junio
1.048 en junio, 333 en julio y 39 en agosto
$1.109,8 MM
Venta de iPhone en el período
810,5 en junio, 268,4 en julio y 30,9 en agosto
$781.500
Precio medio pagado por unidad
$773.349 en junio y $806.126 en julio
38%
Se pagó con Tarjeta Hites
544 de las 1.420 unidades
MesUnidadesTiendaWebVentaPrecio medioCon tarjeta
Junio1.048333715$810,5 MM$773.34933%
Julio333199134$268,4 MM$806.12651%
Agosto, al día 3392415$30,9 MM$792.56462%
Los dos meses son negocios distintos
Junio es Cyber y julio es rutina. Entre uno y otro el precio medio sube $32.777 y la participación de la tarjeta pasa de 33% a 51%. La tarjeta pierde participación justo cuando hay evento comercial, y la recupera cuando el mes vuelve a la normalidad.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites02 / 13
IPHONE · TARJETA HITES1 · Contexto
El día a día: un Cyber, un julio plano y un agosto que parte
JUNIO · escala 0 a 200 unidades0501001502001 jun10 jun20 jun30 junCyber, 1 al 3 de junioJULIO Y AGOSTO · escala 0 a 30 unidades01020301 jul10 jul20 jul1 ago
Pagado con Tarjeta HitesPagado con otro medioUnidades diarias, tienda y web juntas. Cada panel tiene su propia escala: junio llega a 200 unidades en un día y julio no pasa de 26.
Dónde ocurre el mes
Los tres primeros días de junio concentran 355 de las 716 unidades web del mes, y son justo los días en que la tarjeta baja a 34%. Julio y agosto corren entre 1 y 26 unidades al día y ahí la tarjeta sube a 52% y 62%. Cada panel tiene su propia escala porque un día de Cyber vale ocho días de rutina.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites03 / 13
IPHONE · TARJETA HITES2 · Lo que cambió
La tarjeta perdió 24 puntos y los perdió solo en iPhone
Categoría2025 jul-dic2026 ene-julVariación
iPhone71%47%-24 pp
Resto de telefonía32%31%-1 pp
Línea blanca, televisión y computación41%39%-2 pp
Resto de la tienda26%24%-2 pp
Tramo de precio pagado2025 jul-dic2026 ene-julVariación
Bajo $700.00077%54%-23 pp
Entre $700.000 y $1.000.00068%49%-19 pp
Sobre $1.000.00057%37%-20 pp
Por qué esto descarta las dos explicaciones fáciles
No es que la tarjeta esté cayendo en general: el resto del negocio se movió uno o dos puntos. Y no es mix ni inflación de precio: la caída es de unos veinte puntos dentro de cada tramo de precio por separado. Es un cambio específico de la categoría iPhone que ocurre entre diciembre y febrero.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites04 / 13
IPHONE · TARJETA HITES3 · El número que ordena
El iPhone creció 35% en ecommerce y la tarjeta se quedó plana
0%
Creció la facturación con tarjeta
Mientras la categoría crecía 35% en unidades y 64% en venta
$373 MM
Facturación con tarjeta no capturada
En siete meses, unos $53 MM al mes
Ecommerce, iPhone2025 jul-dic2026 ene-julVariación
Unidades1.1561.564+35%
Venta$810,3 MM$1.332,8 MM+64%
Facturación con Tarjeta Hites$593,9 MM$604,4 MM+2%
Participación de la tarjeta73%45%-28 pp
Todo el alza se fue a Webpay y a Kushki. Con la participación de 2025, la facturación con tarjeta sería $977 MM en vez de $604 MM: el problema no es que se venda poco iPhone, es que dejamos de ser su medio de pago.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites05 / 13
IPHONE · TARJETA HITES4 · Precisión del dato
Tres cosas que corregir de los promedios antes de decidir
Mismo modelo, tienda, boleta sin planCon tarjetaCon otro medioBrecha
iPhone 16 128GB Negro$833.801$833.323+$478
iPhone 17E 256GB Negro$648.879$649.990-$1.111
iPhone 17 Pro 256GB Azul$1.329.990$1.324.990+$5.000
iPhone 16E 128GB Negro$553.578$563.990-$10.412
La diferencia de $51.000 es mix, no descuento
El que paga con tarjeta compra el modelo más barato porque el cupo no le da para más. En web sí hay exclusivo, pero es 1%.
La mitad del iPhone de tienda sale con plan de operador
En julio, 95 de 199 unidades salieron con línea de plan y van subsidiadas. Retail puro: $935.757 sin tarjeta contra $750.370 con tarjeta.
En web, el que no paga con tarjeta no la tiene
De 543 que usaron otro medio, 416 no están en la base, 48 bloqueados, 31 pendientes y 30 activos. Solo seis tenían cupo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites06 / 13
IPHONE · TARJETA HITES5 · Palancas
Las cinco palancas y el dato que las justifica
PalancaQué dice el datoTamaño
1 · Precio exclusivo con tarjetaMismo modelo: con precio exclusivo la tarjeta llega a 59% y sin él a 33%26 pp
2 · Kushki y la promoción bancariaKushki entró en febrero y ya toma 20% del iPhone web, cuatro puntos sobre el sitio28 pp
3 · El techo de cupoLa participación cae con el precio: 54% bajo $700.000 y 37% sobre $1.000.00030.981 clientes
4 · Captación en la fichaDe 543 compradores web que no usaron la tarjeta, 416 no son clientes416 personas
5 · Fricción del checkout407 personas chocaron con un error de la tarjeta en una orden con iPhone407 intentos
Las palancas 1 y 2 mueven quién paga y son las grandes en pesos. Las 3, 4 y 5 mueven quién puede pagar. Ninguna mueve la demanda de iPhone, que se juega en vitrina, precio de lista y tráfico.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites07 / 13
IPHONE · TARJETA HITES6 · Palanca 1
Palanca 1 · El precio exclusivo compra penetración, no unidades
Días del mismo modelo, web 2026UnidadesCon tarjetaDescuento
Con precio exclusivo de tarjeta70159%4,5%
Sin precio exclusivo de tarjeta73433%0%
Modelo con más volumen webUnidadesDías con exclusivoCon tarjeta
iPhone 15 5G 128GB Negro20535%38%
iPhone 16E 128GB Blanco16432%43%
iPhone 17 256GB Negro14058%30%
iPhone 17 256GB Lavanda339%36%
Las unidades totales por modelo y día no suben: 1,40 contra 1,28 en enero y 1,32 contra 1,41 en julio. Las pagadas con tarjeta sí casi se duplican.
Acción 1
Encender el exclusivo permanente en los tres modelos de volumen
Concentran la venta web y hoy tienen exclusivo entre un tercio y la mitad de los días.
Acción 2
Cerrar los huecos de cobertura del catálogo
El 17 Lavanda lo tiene el 9% de las veces y el Pro Max Azul el 23%. Parece carga manual, no regla comercial.
Acción 3
Calibrar en 4 o 5 puntos y medir con holdout
El salto de participación ya ocurre ahí. Con modelos gemelos sin exclusivo para tener el número limpio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites08 / 13
IPHONE · TARJETA HITES7 · Palanca 2
Palanca 2 · Kushki entró en febrero y se llevó el iPhone
Web, unidades de iPhoneTarjeta HitesKushkiWebpay
2025 julio a diciembre77%0%23%
2026 enero59%0%41%
2026 febrero, entra Kushki69%11%20%
2026 junio, Cyber30%27%44%
2026 julio52%20%28%
2026 agosto, al día 480%10%10%
El iPhone es la categoría donde Kushki más pesa
Las órdenes con iPhone se pagaron 41% Webpay, 33% tarjeta y 26% Kushki. El resto del sitio: 58%, 26% y 16%. Kushki sobre-indexa diez puntos justo en iPhone, y entró en febrero, cuando parte la caída.
Sin el calendario de promociones bancarias sobre Apple, la causa queda abierta.
Acción 1
Pedir el calendario de promociones bancarias sobre Apple
La caída es específica de iPhone y arranca entre diciembre y febrero.
Acción 2
Comparar la oferta de Kushki contra la nuestra en un ticket de $850.000
Kushki no financia en cuotas: si igual gana, el problema no es la cuota.
Acción 3
Revisar el orden y el mensaje de los medios de pago en la ficha
Hoy elige sin ver el valor de la cuota con tarjeta.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites09 / 13
IPHONE · TARJETA HITES8 · Palanca 3
Palanca 3 · El techo de cupo
Puede pagarlo hoy con su cupo disponiblePrecioClientes activos
iPhone 16E 128GB, el más barato$505.00083.605
iPhone 15 128GB$620.00064.861
Precio medio pagado con tarjeta$804.00052.624
iPhone 17 Pro 256GB$1.280.00027.111
iPhone 17 Pro Max 256GB$1.410.00021.831
377.276
Clientes con tarjeta activa
Es el universo que puede transar
83.605
Alcanzan el iPhone de entrada
22% de la base activa
Universo = situación activa: de 45.145 compradores con tarjeta de los últimos 30 días, 43.864 están activos y nueve pendientes. Hay 43.123 más a un paso, entre $300.000 y $505.000 libres, y solo 3.063 compraron un iPhone con tarjeta en doce meses.
Acción 1
Mostrar en la ficha la cuota y si el cupo alcanza
Hoy lo descubre recién en el checkout, después de elegir el modelo.
Acción 2
Priorizar en vitrina y en pauta el modelo que el cupo sí alcanza
El 16E y el 17E son los modelos de la tarjeta: 83.605 llegan contra 52.624.
Acción 3
Preaprobado con destino sobre los 43.123 que están a un paso
La ampliación más chica posible con objetivo concreto. La decide riesgo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites10 / 13
IPHONE · TARJETA HITES9 · Palanca 4
Palanca 4 · El que compra un iPhone y no usa la tarjeta, no la tiene
543 compradores web de iPhone que no usaron la tarjetaPersonasPeso
No están en la base de clientes41677%
Tienen tarjeta bloqueada489%
Tienen solicitud pendiente316%
Tienen tarjeta activa306%
Tenían cupo suficiente y no la usaron61%
Control, mismo períodoNo son clientes
Compradores de iPhone77%
Compradores de Samsung75%
Resto del sitio63%
No hay una bolsa de clientes con tarjeta eligiendo otro medio: son treinta personas en dos meses. Esto no se resuelve con precio.
Acción 1
Apertura de tarjeta con evaluación en línea dentro del checkout
Cliente identificado, con intención y el ticket más alto del sitio.
Acción 2
Enganchar la promoción de primera compra con el iPhone
Hoy se activa en cualquier categoría. En iPhone paga la captación más cara.
Acción 3
Trabajar los 48 bloqueados y los 31 pendientes con un flujo propio
Ya compraron un iPhone pagando de otra forma: la traba es de estado, no de intención.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites11 / 13
IPHONE · TARJETA HITES10 · Palanca 5
Palanca 5 · 407 personas chocaron con la tarjeta en el checkout
Motivo del choque en el checkout con tarjetaPersonas
Cliente inactivo64
Tarjeta bloqueada40
Sin línea asignada27
Lista negra5
Cupo insuficienteno medible
407 personas distintas desde abril
407 clientes con al menos un evento de error de la tarjeta en una orden con iPhone, contra unas 750 órdenes pagadas con tarjeta en el mismo período.
Desde la reescritura del log del 13 de julio quedan 2.666 eventos de cupo en el mes contra unos 180.000 históricos.
Acción 1
Reactivación en el momento para el cliente inactivo
Es la causa número uno de los 407, y tiene que ocurrir en el checkout, no en una campaña posterior.
Acción 2
Restituir el registro de rechazo por cupo con Tecnología
Sin ese log el tamaño de la palanca 3 es una hipótesis.
Acción 3
Capturar rut en caja aunque no se pague con tarjeta
Es lo único que abre la medición de tienda, donde ocurre el 60% de las unidades.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites12 / 13
IPHONE · TARJETA HITES11 · Decisión
Lo que necesitamos para cerrar el diagnóstico
Calendario comercial
Promociones bancarias sobre Apple de 2025 y 2026
Específica de iPhone y arranca entre diciembre y febrero. Encender descuento a ciegas puede ser pagar para empatar.
Producto financiero
Si hay restricción de cuotas o de tasa en la categoría Apple
El 10 cuotas es lo más usado y hay 114 órdenes en una sola cuota. Un tope nuevo explicaría parte de la caída.
Definición
Cómo está construido el 50% de peso de iPhone en el mercado
Ancla el tamaño de la oportunidad y no sabemos si es por unidades, valor o gama.
El iPhone en ecommerce creció 35% y la tarjeta se quedó plana
Dejamos de ser el medio de pago del iPhone entre diciembre y febrero y todavía no sabemos por qué. La palanca dos define si las otras cuatro se pagan solas o caro.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites13 / 13